เจ้าของร้านอาหารหลายท่านที่กำลังมองหา ระบบเดลิเวอรี่ คงจะคิดหนักว่าจะเลือกใช้บริการเจ้าไหนดี เพราะแต่ละเจ้าก็มีฟังก์ชันการใช้งานให้ใช้มากมายเหลือเกิน บางครั้งก็มากซะจนเกินความจำเป็น แต่อย่าพึ่งตัดสินใจถ้าคุณยังไม่ได้อ่านบทความนี้ครับเพราะเราจะมาบอกว่าระบบเดลิเวอรี่ที่ดีนั้น ควรจะต้องมีฟังก์ชันอะไรบ้าง
ควรเชื่อมต่อ Rider มากกว่า 1 เจ้า
ถ้าระบบเดลิเวอรี่ที่คุณเลือกสามารถเรียกคนขับได้แค่เจ้าเดียวก็จะมีความเสี่ยงสูงมาก ถ้าหากเกิดกรณีที่ระบบของ Provider เจ้านั้นเกิดล่มหรือมีปัญหาบางอย่าง ก็จะทำให้การส่งอาหารมีความล่าช้าและยากต่อการจัดการ ซึ่งถ้าหากแนะนำก็แนะนำว่าระบบที่คุณใช้งานควรเรียกรถได้มากกว่า 1 เจ้า ยิ่งเยอะยิ่งดีเพราะหากเกิดกรณีที่บาง Provider นั้นมีปัญหาเราก็ยังสามารถเรียกใช้บริการเจ้าอื่นได้ ซึ่ง ระบบสั่งอาหารออนไลน์ จาก Hato Hub นั้นได้ทำการเชื่อมต่อกับ Rider ทุกเจ้าดังนั้นจึงสามารถตัดปัญหาเรื่องการเรียกรถออกไปได้เลย
มีระบบเรียกรถอัตโนมัติ
บางครั้งเมื่อมีออเดอร์เยอะๆ ก็ยากต่อการ monitor ว่ารถที่เราเรียกแล้วนะมารับหรือยังหรือว่าคนขับทำการยกเลิก ซึ่งกรณีนี้แหละครับที่ระบบเรียกรถอัตโนมัติจะมีประโยชน์มากๆ เพราะเมื่อมีการยกเลิกจากคนขับระบบก็ควรจะสามารถเรียกรถคันใหม่ให้อัตโนมัติทันที
ระบบเดลิเวอรี่ ควรมีการคำนวณระยะทางขนส่งที่แม่นยำ
การคำนวณระยะทางนั้นจะต้องแม่นยำ เพราะมีผลกับการคำนวณค่าส่ง เพราะส่วนมากแล้วจะคิดตามระยะทาง ซึ่งถ้าหากการคำนวณระยะทางจากระบบเดลิเวอรี่แม่นยำก็จะทำให้การคิดเงินเป็นไปตามจริงด้วย
ลูกค้าควรรับเองที่ร้านได้
การทำเดลิเวอรี่นั้นจะต้องรองรับทั้งการส่งอาหารตรงถึงมือลูกค้า และทางกลับกันลูกค้าก็ควรสั่งไว้และมารับเองที่ร้านได้เหมือนกัน
รองรับการสั่ง Pre-order
ระบบเดลิเวอรี่ที่ดีจะต้องมีระบบ Pre-order ด้วยเพราะต้องรองรับลูกค้าที่ต้องการสั่งอาหารไว้ล่วงหน้า ซึ่งกรณีนี้มีค่อนข้างเยอะถ้าระบบไหนไม่มีระบบบ Pre-order ก็ควรต้องพิจราณากันซักหน่อยนะครับ
ทั้งหมดนี้ก็เป็น Feature เบื้องต้นแต่สำคัญมากๆ ที่ ระบบเดลิเวอรี่ ต้องมีและเจ้าของร้านอาหารที่กำลัง Platform ที่ตอบโจทย์สำหรับการทำร้านอาหารออนไลน์ก็ลองดู ระบบสั่งอาหารออนไลน์และระบบ CRM จาก Hato Hub ได้เลยครับ เพราะมีฟังก์ชันการใช้งานครบทั้งหมดที่กล่าวข้างต้น และ Feature อื่นๆ อีกมากมาย หวังว่าบทความนี้จะช่วยตอบโจทย์สำหรับเจ้าของร้านอาหารนะครับ
